Política de confidencialidad y de protección de la vida privada - Cookies

Te damos la bienvenida a www.showroomprive.es (en lo sucesivo, la «Página web»), editada por la sociedad Showroomprive.es.


Esta sección está dedicada a nuestra Política de confidencialidad y de protección de datos. Permite al usuario obtener más información acerca del origen y del uso de la información de navegación al consultar nuestra página web y sobre sus derechos. Esta Política es muy importante para el usuario, para que pueda tener una experiencia positiva y de confianza con nuestros servicios y para nosotros, que deseamos responder de manera precisa y completa a sus preguntas sobre la consulta de nuestra Página Web y estar a la altura de sus expectativas.


En el marco de esta Política, la expresión «Dato(s) personal(es)» hace referencia a la información dirigida al usuario únicamente y en un momento dado, independientemente del dispositivo que utilice.
La expresión «Dispositivo(s)» designa al equipo material (ordenador, tablet, smartphone, teléfono, etc.) que el usuario emplee para consultar o visualizar una página web, una aplicación, un contenido publicitario, etc.
Las expresiones «Información de navegación» y «Navegación» se refieren a los datos ligados a la conexión de un dispositivo a un servicio de comunicación electrónica en un momento dado.
La expresión «Cookie(s)» define un archivo de texto susceptible de ser guardado, en función de la configuración, en un espacio del disco duro del dispositivo al consultar un servicio en línea y a través del navegador utilizado. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo en el que está grabado durante el período de validez o de grabación de la cookie.


1- Protección de datos personales

La protección de datos personales es una cuestión de confianza y la confianza del usuario es muy importante para nosotros. Cualquier tratamiento de los datos personales del usuario se realiza respetando las disposiciones legales correspondientes. Informamos a continuación de la manera en la que obtenemos y utilizamos los datos del usuario.


Nuestra página web ha sido objeto de una declaración previa ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia, con el número 1722197.


Showroomprive.es es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario, con representación de Thierry PETIT.


1-1 ¿Qué datos se recogen?


Durante el uso de la página web, la sociedad Showroomprive.es podría recabar datos personales. Estos datos son tratados en conformidad con los objetivos previstos en el momento de obtenerlos. Son almacenados en condiciones que garantizan su seguridad y confidencialidad.


La información que recogemos puede incluir datos personales del usuario, en tanto en cuanto permiten identificarlo como una persona concreta. Obtenemos principalmente sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, historial de pedidos, preferencias e intereses indicados en el espacio «Mis ventas», incidentes de entrega y reclamaciones.


Algunos datos recogidos no nos permiten identificar al usuario directamente, como la información de navegación. No sabemos necesariamente qué dispositivo utiliza, ni quién lo está usando en un momento dado. Esta información de navegación concierne en particular a la dirección IP (Internet Protocol) del dispositivo conectado a internet al realizar un pedido, la fecha y hora de la última conexión de un dispositivo a nuestra página web, la URL de la página de internet desde la que accede un dispositivo al entrar a nuestra página web, la URL de la página de internet a la que se accede desde el dispositivo al consultar nuestra página web, el sistema operativo utilizado por el dispositivo, el tipo y la versión del navegador utilizado por el dispositivo, el idioma del navegador utilizado en el dispositivo, el identificador y el contenido del archivo cookie almacenado por nosotros en el dispositivo, el número de páginas consultadas, el número de visitas de la página web y de la aplicación.


Se indicará mediante un asterisco el carácter obligatorio u opcional a la hora de proporcionar los datos.


1-2 ¿Cuándo se obtienen los Datos del usuario?


Obtenemos los datos del usuario principalmente cuando este crea una cuenta, se suscribe a la newsletter, realiza un pedido en la página web, navega por la web, participa en juegos o concursos y contacta con el Servicio de atención al cliente.

Al realizar un pedido en la página o tras facilitar en esta sus datos personales, el usuario podrá recibir newsletters con las ofertas de la web. Si no desea recibir estas ofertas, nos puede contactar en cualquier momento por correo postal o electrónico (sección «Contacto» de la página web) o a través del enlace para dar de baja la suscripción en su cuenta de usuario.


1-3 ¿Con qué objetivo se utilizan los datos del usuario?


Los datos obtenidos son necesarios para la gestión del pedido del usuario y de nuestras relaciones comerciales. Nuestros servicios internos utilizan los datos para el tratamiento de los pedidos, para luchar contra el fraude y para personalizar la apariencia de la página web en función de las preferencias de sus usuarios.

También efectuamos medidas de audiencia gracias a la información de navegación y de conexión obtenidas.


1-4 ¿Los datos del usuario son compartidos con terceras personas?


Los datos recogidos por Showroomprive.es en la página están destinados exclusivamente a nuestro uso. Los datos del usuario podrían ser comunicados a nuestros colaboradores para garantizar el cumplimiento de tareas necesarias para la realización de los pedidos, para su entrega y el acceso a los servicios.


1-5 Ubicación de los datos personales del usuario


Los datos personales del usuario se almacenarán únicamente en servidores seguros situados en Francia.


1-6 Los derechos del usuario


Conforme a lo establecido por la ley de Informática y Libertad del Código Civil Francés del 6 de enero 1978, el usuario tiene derecho al acceso, rectificación y oposición de los datos personales facilitados a Showroomprive.es.


Para ejercer este derecho, deberá escribirnos a la siguiente dirección: Showroomprive.com 1, rue des blés 93210 La Plaine Saint Denis, Francia, o por correo electrónico a servicioclientes.es@showroomprive.com.


Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar la página de CNIL www.cnil.fr


2- Pagos seguros

Todas las operaciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado a través del protocolo SSL (Secure Sockets Layer), es decir que los datos bancarios del usuario no circulan libremente por internet ni llegan a nuestra página. Los pagos con tarjeta de crédito se efectúan entre el cliente y el grupo ATOS, reconocido por su fiabilidad en materia de transacciones a través de internet.


2-1 Confidencialidad


En todas las zonas seguras en las que la dirección URL de nuestra página comience por https:// (la «s» significa «segura»), los datos están cifrados y, por lo tanto, protegidos antes de ser enviados a través de internet.


2-2 Guardado del número de tarjeta para próximos pagos


Showroomprive.es no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del usuario ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, se le volverán a solicitar al realizar una nueva operación.
No obstante, si así lo desea, se podrán guardar sus datos de manera segura en las entidades bancarias y de pago colaboradoras con Showroomprive.es para ser utilizadas en futuros pagos por la página web y la aplicación móvil de Showroomprive.es. Para ello, solo tiene que marcar «sí» en la casilla «Deseo guardar los datos de mi tarjeta» al realizar el pago. El usuario puede solicitar que se elimine una tarjeta bancaria guardada entrando en su cuenta de socio de Showroomprive.es, en el apartado «Mis datos personales» y luego en «Mis tarjetas», o por email a la dirección siguiente: servicioclientes.es@showroomprive.com. Showroomprive.es transmitirá la petición a las entidades bancarias y de pago correspondientes.


2-3 Lucha contra el fraude


Showroomprive.es recurre a diversos mecanismos para combatir el fraude relacionado con las tarjetas bancarias.

  • Al hacer clic en el botón «Confirmar» en el momento de realizar el pedido, nuestro banco comprueba el número de tarjeta de crédito y se asegura de que esta no esté bloqueada. De esta forma, el usuario está doblemente protegido contra abusos y fraudes.
  • Nuestra página web utiliza además un programa llamado «3D Secure», cuyo objetivo es luchar contra el fraude. En el momento del pago, es posible que se le pida al usuario que se identifique antes de finalizar la transacción (mediante la redirección a la página de su banco, la recepción de un SMS o de preguntas personales como la fecha de nacimiento, el código postal...).
  • Por último, hemos activado un sistema interno de lucha contra el fraude relacionado con la tarjeta bancaria. De esta manera, podemos realizar controles cuyo objetivo es asegurar la realidad de la identidad del usuario y su domiciliación. Para ello, podríamos llevar a cabo comprobaciones sobre los datos que nos proporciona el usuario (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio, etc.) y sobre la dirección IP utilizada, el historial de pedidos y operaciones, los detalles de un pedido específico y la tarjeta de pago empleada (tipo de tarjeta, país emisor y números parciales comunicados por las entidades bancarias y de pago, compuestos únicamente por las cuatro primeras cifras y las dos últimas, y la fecha de caducidad). Si fuera necesario, podríamos pedir al usuario que nos trasmitiera por email una copia a doble cara de su documento de identidad, así como un justificante de domicilio de los últimos tres (3) meses. Estos documentos no se conservarán más allá del tiempo necesario para realizar las comprobaciones oportunas ni se transmitirán a terceros.

  • Showroomprive.es se reserva el derecho a cancelar el pedido afectado y a bloquear la cuenta. Si no se reciben los justificantes solicitados en el plazo marcado, Showroomprive.es cancelará el pedido, pero no bloqueará la cuenta. El usuario recibirá la información anterior por email.

    Cabe añadir que el usuario dispone de otros derechos, citados en el artículo 1-6.


    3- Redes sociales

    Showroomprive.es está presente en redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube.


    Para poder inscribirse o conectarse más fácilmente a nuestra página, el usuario tiene la posibilidad de iniciar sesión en nuestra página o en una de nuestras aplicaciones a través de su cuenta en una red social. De esta forma, por ejemplo, bastará con hacer clic en el botón «Facebook Connect» si tiene una cuenta Facebook para rellenar de manera automática la información básica de su formulario de inscripción. Al activar este botón, sus datos podrán ser consultados y su información y actividad podrán ser publicadas en su perfil de la red social.


    Nuestra página utiliza plug-ins sociales como el botón «Compartir» de Facebook, que permite al usuario compartir lo que le gusta y su interés por los productos.


    Para saber más acerca de la protección de datos durante su obtención, su tratamiento y su uso por parte de las redes sociales, así como los derechos y opciones de configuración para proteger la privacidad, el usuario puede consultar las políticas de confidencialidad de cada red social.


    4- Cookies

    Al consultar nuestra web, algunos datos relativos a la navegación del dispositivo del usuario (ordenador, tablet, smartphone, etc.) en nuestra página web pueden quedar registrados en los archivos «cookies» instalados en el dispositivo, en función de la configuración de cookies que el usuario haya seleccionado y que puede modificar en cualquier momento.


    4-1 ¿Para qué sirven las cookies emitidas en nuestra página?


    El emisor de una cookie es el único que puede leer o modificar su contenido.


    (a) Las cookies que emitimos en nuestra página web:


    Cuando el usuario se conecta a nuestra página web, en función de la configuración, podemos instalar cookies en su dispositivo que nos permiten reconocer el navegador de su dispositivo durante la duración de validez de la cookie. Las cookies que emitimos sirven para los objetivos descritos a continuación, en función de la configuración del navegador utilizado por el usuario al visitar nuestra página web.


    Las cookies que emitimos en nuestra página web permiten lo siguiente:


    • establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y de uso de los diversos elementos que componen nuestra página web (secciones y contenidos visitados, recorrido) y que nos permiten mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios;
    • adaptar la presentación de nuestra página web a las preferencias de visualización del dispositivo del usuario
    • memorizar información incluida en un formulario que el usuario complete en nuestra página web (inscripción o acceso a su cuenta) o a productos, servicios o información que haya seleccionado en nuestra página web (contenido de la cesta, etc.)

    (b) Las cookies emitidas en nuestra página web por terceros:


    Debido al uso de aplicaciones de terceros integradas en nuestra página web, como por ejemplo las aplicaciones de redes sociales, algunas cookies pueden ser emitidas por otras entidades que no sean Showroomprive.es.

    La emisión y el uso de cookies por terceros están sometidos a las políticas de protección de datos de estos terceros. Informaremos al usuario de la presencia de cookies de las que tengamos conocimiento y de los medios de los que dispone para configurarlas.


    Algunas cookies son emitidas por nuestros socios propietarios de los medios de comunicación. Estas cookies no permiten saber quién es el usuario. Recogen información anónima y no personal que no se relaciona con ninguna información de identificación. Los socios de los medios de comunicación almacenan y utilizan datos anónimos relacionados con el historial de navegación del usuario con el objetivo de anunciar publicidad personalizada. Estas Cookies permiten comprender mejor los perfiles de usuarios y de adaptar los anuncios a las necesidades de los usuarios.


    Otras cookies son emitidas por Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para obtener información sobre la forma en la que el usuario navega en nuestra página web. Utilizamos estos datos para medir la audiencia y mejorar la página web. Las cookies obtienen datos de manera anónima, principalmente el número de visitantes de la página y las páginas visitadas.

    Al ser emitidas por terceros, el usuario puede elegir las herramientas de estos para rechazar las cookies.


    Nos reservamos el derecho a incluir en nuestra página web aplicaciones informáticas de terceros que permitirán al usuario compartir con otras personas contenidos de nuestra página web o dar a conocer su consulta u opinión en relación a un contenido de nuestra página web. Este es el caso de los botones de «Compartir» y «Me gusta» presentes en redes sociales como Facebook, Twitter, etc.


    La red social que proporciona el botón puede identificar al usuario a través de este, incluso si no lo ha utilizado al consultar nuestra página. Este tipo de botón de aplicación permite a la red social correspondiente seguir la navegación del usuario en nuestra página web. Esto ocurre cuando la cuenta del usuario en la red social está activa en su dispositivo (sesión iniciada) durante su navegación por nuestra página web.


    No tenemos ningún control sobre el procedimiento empleado por las redes sociales para obtener información relativa a la navegación del usuario por nuestra página o asociada a los datos personales de los que disponen. Recomendamos al usuario que consulte las políticas de protección de datos de estas redes sociales para obtener más información sobre sus finalidades de uso, principalmente publicitarias, de la información de navegación que puedan obtener a través de estos botones. Estas políticas de protección permiten al usuario escoger sus preferencias en dichas redes sociales, en concreto a la hora de establecer la configuración de la cuenta de usuario de cada una de ellas.


    4-2 Opciones del usuario sobre las cookies


    Cualquier ajuste que el usuario realice sobre las cookies podrá modificar su navegación en internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieran el uso de cookies.


    El usuario puede optar en todo momento por expresar y modificar los ajustes en materia de cookies con las opciones que se describen a continuación.


    Las opciones que el navegador ofrece al usuario:
    El usuario puede configurar su navegador de manera que las cookies se guarden en su dispositivo o que, por el contrario, sean rechazadas, ya sea de manera sistemática o por parte del emisor. El usuario también puede configurar su navegador para que, de manera puntual, se le solicite la aceptación o el rechazo de cookies antes de que una cookie se almacene en su dispositivo. Para más información, consulta la sección «¿Cómo configurar las opciones según el navegador utilizado?» a continuación.


    (a) La aceptación de cookies:


    El registro de una cookie en un dispositivo depende principalmente del usuario del dispositivo, quien puede aplicarla y modificarla en todo momento y de forma gratuita mediante las opciones que le ofrece su navegador. Si el usuario acepta a través de su navegador el registro de cookies en su dispositivo, las cookies integradas en las páginas y contenidos que ha consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio específico de su dispositivo. Solo podrán ser legibles por su emisor.


    (b) El rechazo de cookies:


    Si el usuario rechaza el registro de cookies en su dispositivo, o si elimina las que están registradas, no podrá seguir disfrutando de algunas de las funciones necesarias para navegar por ciertos espacios de nuestra página web. Este sería el caso si el usuario intentase acceder a algunos de nuestros contenidos o servicios que requieren su identificación. Esto también podría ocasionar que nosotros –o nuestros colaboradores– no pudiéramos reconocer, a efectos de contabilidad técnica, el tipo de navegador empleado por su dispositivo, su configuración de idioma y de pantalla o el país desde el que su dispositivo se conecta a internet.


    En tal caso, rechazamos cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento incompleto de nuestros servicios por la imposibilidad de registrar o consultar las cookies, necesarias para el correcto funcionamiento y rechazadas o eliminadas por el usuario.


    (c) ¿Cómo configurar las opciones según el navegador utilizado?


    Cada navegador funciona de manera diferente a la hora de configurar las cookies. Esta configuración aparece descrita en el menú de ayuda del navegador, lo que permite saber cómo modificar las opciones relacionadas con las cookies.


    Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
    Para Safari™: htttp://docs.info.apple.com/article.htlm?path=Safari/3.0/fr/9277.htlm
    Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlmr=en&answer=95647
    Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
    PAra Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.htlm
    Etc.


    4-3 ¿Para qué sirven las cookies que acompañan los contenidos publicitarios de terceros?


    Cuando el usuario accede a una página o a una aplicación con espacios publicitarios o promocionales que difunden uno de nuestros anuncios publicitarios, este anuncio puede contener una cookie. Esta cookie podría, en función de la configuración del usuario, quedar registrada en su dispositivo y permitirnos reconocer el navegador de su dispositivo durante la validez de la cookie correspondiente. Las cookies integradas en nuestros anuncios publicitarios difundidos por terceros se utilizan para los fines descritos a continuación, en función de la configuración del usuario para el navegador utilizado en el momento de visitar nuestra página web y que puede modificar en cualquier momento.


    Las cookies que emitimos nos permiten, siempre que su dispositivo las autorice y dependiendo de su configuración, lo siguiente:


    • contabilizar la cantidad de veces que aparece y se activa nuestro contenido publicitario difundido en páginas web o aplicaciones de terceros, identificar estos contenidos y las páginas web/aplicaciones, determinar la cantidad de usuarios que hacen clic en cada contenido
    • calcular las cantidades debidas a los actores que intervienen en la cadena de difusión publicitaria (agencia de comunicación, empresa de publicidad, página web/soporte de difusión) y establecer estadísticas
    • adaptar la presentación de la página web a la que lleva nuestro contenido publicitario según las preferencias del dispositivo (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.) en el momento de visitar nuestra página web y en función del material y las opciones de visualización o reproducción del dispositivo; y en función de los datos de localización (longitud y latitud) que nos envía (o a nuestros colaboradores) el dispositivo del usuario con el previo acuerdo de este
    • seguir la navegación posterior realizada desde el dispositivo por otras páginas web/aplicaciones u otros contenidos publicitarios

    4-4 ¿Para qué sirve la publicidad adaptada a la navegación del usuario?


    Nuestro objetivo es mostrar al usuario la publicidad más pertinente posible. Para ello, la tecnología de las cookies permite determinar en tiempo real qué publicidad mostrar en un dispositivo basándose en su navegación reciente por una o varias páginas web o aplicaciones.


    4-5 Si varias personas comparten un mismo dispositivo


    Si un dispositivo es utilizado por diferentes personas o si se usan distintos navegadores en un mismo dispositivo, no podemos garantizar que los servicios y la publicidad destinados al dispositivo del usuario correspondan a su propio uso del dispositivo y no al de otro de los usuarios.


    En este caso, el hecho de compartir el uso de un dispositivo con otras personas y la configuración del navegador en materia de cookies depende del usuario y es responsabilidad de este.


    4-6 Datos personales e Información de navegación


    Podemos adaptar las ofertas que enviamos al usuario con información relativa a la navegación de su dispositivo en nuestra página web o en los sitios o servicios editados por terceros y en los que utilizamos cookies.


    En la medida en que el usuario nos haya proporcionado datos personales que le conciernen, en especial sus datos electrónicos, ya sea en el momento de su inscripción o al acceder a nuestros servicios, tenemos derecho a asociar la información de navegación proveniente de su dispositivo, obtenida por las cookies, con sus datos personales con el fin de dirigirle, por ejemplo, prospecciones electrónicas o de mostrar en su dispositivo, dentro de espacios publicitarios que contengan cookies, publicidad personalizada que le sea dirigida específicamente, susceptible de interesarle a título individual.


    El usuario podrá en todo momento solicitarnos dejar de recibir publicidad o prospecciones adaptadas a la información de navegación de su dispositivo poniéndose en contacto con nosotros de forma directa y gratuita o mediante el enlace para darse de baja incluido en cualquier prospección que pudiéramos enviarle por correo electrónico. En el caso de seguir recibiendo publicidad, sin oposición por parte del usuario, esta dejará de estar adaptada a la navegación de su dispositivo.


    Por otra parte, en caso de que quisiéramos obtener de un tercero (proveedor de publicidad específica, empresa publicitaria,etc.) información de navegación del dispositivo del usuario para asociarla a los datos personales que nos haya facilitado, solicitaríamos previamente su consentimiento explícito antes de proceder a dicha asociación y enviarle la publicidad o prospecciones correspondientes.


    Su consentimiento expreso podría consistir en marcar la casilla que aparezca en los servicios en los que se ha inscrito, como «Deseo ver o recibir publicidad adaptada a mi navegación, constatada por colaboradores de Showroomprive.es».